TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUMINISTRO Y/O COMPRA DE HERRAMIENTAS O MAQUINARIA DE PFERD DE MEXICO, S.A. DE C.V. (“PFERD”)
El presente documento establece los términos y condiciones de venta y/o suministro de los productos ofertados por PFERD (las “Condiciones”). Por lo que, el cliente identificado al anverso de este documento (el “Cliente”), reconoce que la aceptación de esta cotización representa su voluntad expresa de sujetarse a estas Condiciones.
1. Ofertas y documentos.
1.1. Todas las ofertas y presupuestos de PFERD no serán vinculantes hasta la confirmación definitiva del pedido.
1.2. La orden de compra recibida del cliente constituirá una oferta vinculante.
1.3. PFERD se reserva todos los derechos de propiedad y de explotación de derechos de autor sobre todas las cotizaciones, dibujos y otros documentos. La comunicación de dichos documentos a terceros estará sujeta al consentimiento previo por escrito de PFERD. Los datos e información incluidos en la documentación no constituirán promesa alguna de garantía; Las garantías requerirán en cualquier caso la confirmación expresa por escrito de PFERD.
1.4. PFERD se reserva el derecho a variaciones técnicas y/o cromáticas de los servicios contractuales en comparación con las imágenes, en particular las imágenes del catálogo, si dichas variaciones son el resultado del progreso técnico o circunstancias relacionadas con la producción, siempre que se cumpla el propósito reconocible acordado contractualmente. no está comprometido y tales desviaciones son habituales en la industria. En las mismas condiciones, PFERD también se reserva el derecho a realizar modificaciones de modelo y diseño en función del desarrollo de los servicios contractuales en función del progreso técnico.
2. Condiciones de precio.
2.1. El Cliente reconoce y acepta que los precios establecidos en la cotización serán de naturaleza indicativa, ya que estos podrán cambiar de tiempo en tiempo. De igual forma, reconoce que PFERD se reserva el derecho de retirar cualquier producto o modificar cualquier precio, en virtud de cualquier cambio en el mercado que implique un alza en precios de manufactura y/o suministro de los mismos. El Cliente reconoce y acepta que, cualquier variación de volumen o solicitud de cambio respecto del número de productos referidos en esta cotización estará sujeta a una nueva cotización e implicará una variación en el costo de los productos. El Cliente se obliga a cubrir cualquier inversión, gasto o costo en el que PFERD haya tenido que incurrir derivado de una variación de volumen o cancelación anticipada de los productos sin aviso o negociación previa.
2.2. PFERD tendrá derecho a interrumpir temporalmente la ejecución de un pedido hasta que se llegue a un acuerdo sobre el correspondiente ajuste de precios y remuneraciones, siempre que PFERD haya informado previamente de ello al cliente por escrito. Los retrasos que se produzcan a consecuencia de ello no perjudicarán a PFERD. Queda excluida la modificación unilateral de una orden solicitada por parte del cliente.
2.3. Se aplicará la lista de precios de PFERD en su versión actual. Los precios podrán acordarse como precio fijo vinculante, como precio indicativo, por horas o por medición; Los precios generalmente se cotizan antes del impuesto al valor agregado.
2.4. Los precios y el embalaje están sujetos a cambios previa notificación al contacto de precios designado por el Cliente. PFERD no se hace responsable de información incorrecta debido a errores de impresión o tipográficos.
2.5. El Cliente reconoce y acepta que los precios indicados en esta cotización son netos y no incluyen I.V.A., así como el hecho que estos y cualquier descuento en volumen están sujetos a cambio sin previo aviso. Asimismo, el Cliente acepta que todos los importes establecidos en las facturas de PFERD se calculan utilizando dos decimales; por lo tanto, existe la posibilidad de variaciones, aunque sean menores, que pueden ocurrir debido al redondeo.
3. Proceso de Venta y/o Suministro.
3.1. Para cualquier pedido realizado, se establece un monto mínimo de $10,000.00 MXN antes de la aplicación del Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).
3.2. El Cliente reconoce que, en ningún caso PFERD estará obligado a: (i) suministrar los productos en un plazo menor al señalado en está página o (ii) realizar entregas parciales que impliquen un número de productos cuyo valor sea menor a $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 Moneda Nacional), (iii) o bien un número menor a las cantidades y a los mínimos de empaque de cada producto.
3.3. El Cliente reconoce que los productos a la medida se encontraran sujetos al plazo de recepción de materiales y al plazo de manufactura indicado por PFERD, siempre y cuando PFERD y el Cliente previamente acuerden los materiales, costos y cualesquier otras condiciones necesarias para su manufactura de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el Cliente y aceptadas por escrito por PFERD.
3.4. Toda la información proporcionada y el pedido registrado constituyen prueba de la transacción. La confirmación por parte del Cliente significa la firma y aceptación de las transacciones en cuestión.
3.5. PFERD se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del Cliente que se retrase en el pago o que sea parte en un litigio no resuelto con respecto a un pedido anterior.
4. Entrega.
4.1. La entrega de los productos, salvo pacto en contrario, se realizará conforme al INCOTERM “FCA”, es decir estos se pondrán a disposición de la empresa transportista contratada por el Cliente o del Cliente en el domicilio de entrega señalado en la cotización.
4.2. El Cliente acepta que la fecha de entrega o recolección proporcionada por PFERD, será una fecha de carácter indicativo y no definitivo, por lo que, esta podrá variar sin previo aviso, especialmente tratándose de productos a la medida, ya que estos están sujetos al plazo de recepción de materiales y al plazo de manufactura de estos. El Cliente reconoce que la responsabilidad de PFERD respecto de los productos, concluirá cuando estos sean entregados en el domicilio de entrega o puestos a disposición del transportista.
4.3. Todos los envíos se realizarán a través de la ruta de nuestra elección.
5. Disponibilidad.
5.1. Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad de un producto se trata únicamente de estimaciones, pueden variar y están sujetos a cambios sin previo aviso.
6. Pago.
6.1. A menos que se acuerde lo contrario, PFERD tendrá derecho, según su criterio razonable, a exigir un anticipo adecuado y a emitir facturas parciales por los servicios ya prestados en virtud de un pedido o en relación con el progreso de la ejecución.
6.2. Todas las facturas de PFERD vencerán y serán pagaderas en efectivo inmediatamente después de su recepción. Salvo acuerdo en contrario, el cliente incurrirá en mora de sus obligaciones de pago a más tardar 14 días después de la fecha de vencimiento y de la recepción de la factura y/o de la recepción del servicio contractual.
6.3. El Cliente se obliga a pagar la cantidad referida en la confirmación de la orden, previo al suministro de los productos, salvo que sea sujeto de un crédito preautorizado por PFERD. Los plazos de pago de créditos autorizados en ningún caso podrán exceder de noventa (90) días siguientes al envío de la factura. Los productos deberán de ser pagados mediante transferencia electrónica de fondos, en la cuenta bancaria designada por PFERD, sin necesidad de requerimiento de pago. El Cliente reconoce que se podrán adicionar cargos por concepto de costos o gastos relacionados al retraso o rechazo en la aceptación de los productos en el domicilio indicado o cualquier otro concepto referido en este instrumento.
6.4. Finalmente, el Cliente reconoce que en caso de retraso o incumplimiento en el pago de los productos o costos y gastos relacionados referidos en este instrumento, o bien de la línea de crédito autorizada por PFERD, en caso de ser aplicable, este último podrá (i) cobrar intereses moratorios a razón del cuatro por ciento 4% mensual, y/o (ii) detener el suministro y/o manufactura de otras cotizaciones o solicitudes; y/o (iii) podrá hasta su completo pago, retener cualquier producto a ser entregado, y/o (iv) compensar dicho adeudo con cualquier otro adeudo a cargo del Cliente en favor de PFERD.
7. Reclamaciones y Garantías.
7.1. Los reclamos por escasez, daño o pérdida deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Cualquier reclamo por daño o pérdida notable debe realizarse antes de la autorización firmada del envío de devolución.
7.2. El Cliente reconoce y acepta que los productos suministrados y/o vendidos tendrán una garantía de un (1) año, por lo que, cualquier reclamo o queja, solicitud de devolución o cambio de los productos posterior al año de garantía será considerada como inoperante e improcedente. Dicha queja o reclamación deberá realizarse por escrito dentro del año de garantía y deberá ser notificada a PFERD, toda reclamación no hecha en dichos términos se considerará como condonada y prescrita.
7.3. Todo producto defectuoso será revisado por PFERD, este realizará el cambio o devolución únicamente de aquellos productos considerados como defectuosos, entendiéndose por estos aquellos que presenten algún defecto significativo, como resultado directo del proceso de fabricación, y que impiden el uso para el cual fueron creados, o en caso de productos a la medida, porque estos no cumplen con las especificaciones proporcionadas por el Cliente, siempre y cuando sean aceptadas por PFERD. PFERD no aceptará reclamos, notas de créditos, cargos o cualquier otro monto por concepto de gastos, incluidos los administrativos por productos, ni se obligará a pagarlos, salvo que mediante resolución judicial se ordene.
7.4. En ningún caso, PFERD será responsable ante la el Cliente por daños y perjuicios indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales (incluyendo, pero sin limitar, utilidades perdidas, ventas perdidas, costos de oportunidades perdidas, pérdida de crédito mercantil, reputación o datos, tiempo de inactividad o cierre de la fábrica, o consecuencias de retraso o desviación), daños y perjuicios punitivos y/u otros daños extraordinarios de cualquier tipo, ya sea basados en agravios o en alguna otra teoría legal, incluso si la PFERD ha sido notificado acerca de la posibilidad de tales daños y perjuicios. Adicionalmente, PFERD no será responsable por la pérdida o los daños y perjuicios, retrasos, errores y/u omisiones y cualesquiera otras reclamaciones que resulten de: (i) La negligencia o dolo del Cliente o sus contratistas, proveedores, agentes, clientes o terceros; (ii) Las acciones de cualquier gobierno con efecto en este instrumento, o por cualquier autoridad que tenga o que esté usando fuerzas militares, navales o aéreas, (iii) Daños y perjuicios, faltantes, robo, pérdidas en tránsito antes de su llegada al punto de entrega cuando el transporte haya sido contratado por el Cliente. En caso que una autoridad judicial o arbitral determine responsabilidad alguna a PFERD, está bajo ninguna circunstancia excederá del monto menor que resulte de los siguientes supuestos: (i) El valor real de los productos defectuosos, perdidos o dañados o (ii) el valor total de la cotización.
7.5. Se excluye la responsabilidad de compensar los daños y perjuicios, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación interpuesta. En particular, PFERD no será responsable de daños imprevisibles, daños resultantes de un defecto, otros daños indirectos ni daños por lucro cesante.
7.6. Las declaraciones, orales o escritas no constituyen garantías y el Cliente no podrá confiar en ellas y no forman parte de estos términos estándar.
7.7. PFERD no será responsable de la pérdida de ganancias o ingresos, daños incidentales o indirectos, consecuentes, punitivos, ejemplares o especiales, cualquiera que sea su causa según cualquier teoría de responsabilidad e independientemente de que el Cliente haya sido advertido o no de la posibilidad de dichos daños.
7.8. PFERD será responsable únicamente del costo de reparación o reemplazo del producto defectuoso.
8. Proceso de Devolución.
8.1. El proceso de devolución o cambio únicamente aplicará para los productos defectuosos. Previo a la devolución y/o cambio de cualquier producto defectuoso, el Cliente deberá obtener una autorización por escrito de devolución o cambio de PFERD. El material sólo podrá devolverse después de obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancías (ADM) del Servicio de atención al cliente de PFERD.
8.2. El Cliente acepta y reconoce que, para que proceda la devolución de los productos defectuosos, PFERD generará un cargo del veinte por ciento (20%) del valor total de dicha mercancía, por concepto de gastos de reenvío y envío asociados a la devolución o cambio de dichos productos.
8.3. Todos los productos defectuosos autorizados para el proceso de devolución deberán estar en buen estado y en sus empaques originales, de lo contrario PFERD podrá revocar la autorización otorgada. No se aceptará el cambio o devolución de productos en los siguientes casos, salvo disposición expresa y por escrito en contrario de PFERD: (i) Cuando estos hayan sido ordenados por error. (ii) Hayan sido dañados por el Cliente o por el transportista. (iii) Cuando los daños en los productos no provengan de un error en la manufactura o fabricación de los mismos.
8.4. Los bienes podrán devolverse únicamente en las cantidades especificadas en el ADM.
8.5. PFERD debe recibir todas las devoluciones aprobadas dentro de los 30 días posteriores a la obtención del ADM.
8.6. No se autorizará ninguna devolución si la mercancía se conserva por un periodo superior a seis meses. Los artículos fuera de catálogo (especiales) no se pueden devolver.
9. Productos hechos a medida
9.1. Para el suministro de productos personalizados a petición del cliente, que por razones de producción son fabricados por PFERD únicamente como subconjuntos específicos, PFERD se reserva una variación del volumen pedido de hasta máx. 10% debido a tolerancias relacionadas con la producción.
9.2. Para productos hechos a medida, el cliente deberá garantizar que las muestras o dibujos enviados no infringen derechos de propiedad de terceros. PFERD no tendrá obligación de verificar la posible violación de derechos de propiedad de terceros.
9.3. No podremos aceptar cancelaciones de pedidos especiales del Cliente sin cargo y el Cliente es responsable de comprar todo el inventario existente en caso de que el Cliente deje de comprar productos de pedidos especiales. Las herramientas adicionales u otros costos resultantes de solicitudes de pedidos especiales del Cliente son responsabilidad del Cliente y se agregarán al costo del producto o se facturarán por separado.
10. Propiedad Intelectual.
El Cliente reconoce y acepta que los productos, así como planos, notas, dibujos, modelos, diseños, prototipos, especificaciones, cualquier información técnica o de negocios, conocimiento fundamental (know-how), secretos comerciales, memorandas, reportes, procesos, y demás información sujeta a derechos de propiedad intelectual o derechos de autor, será exclusiva propiedad de PFERD, salvo que las partes acuerden por escrito el desarrollo de un nuevo producto, en cuyo caso se atenderá a lo ahí referido para dichos nuevos productos.
11. Rescisión.
El Cliente reconoce que derivado de cualquier incumplimiento a estas Condiciones, PFERD tendrá el derecho a cancelar o detener el suministro y/o manufactura total o parcial de la presente cotización o cualquier otra cotización o solicitud en proceso.
12. Jurisdicción.
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten en lo aplicable a legislación y tribunales competentes de la Ciudad de Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. en caso de conflicto entre las versiones español e inglés se estará a lo dispuesto por la versión en español.