El presente documento establece los términos y condiciones de venta y/o suministro de los productos ofertados por PFERD TOOLS (las “Condiciones”). Por lo que, el cliente identificado al anverso de este documento (el “Cliente”), reconoce que la aceptación de esta cotización representa su voluntad expresa de sujetarse a estas Condiciones.
1. Ofertas y documentos.
1.1. Todas las ofertas y presupuestos de PFERD TOOLS no serán vinculantes hasta la confirmación definitiva del pedido.
1.2. La orden de compra recibida del cliente constituirá una oferta vinculante.
1.3. PFERD TOOLS se reserva todos los derechos de propiedad y de explotación de derechos de autor sobre todas las cotizaciones, dibujos y otros documentos. La comunicación de dichos documentos a terceros estará sujeta al consentimiento previo por escrito de PFERD TOOLS. Los datos e información incluidos en la documentación no constituirán promesa alguna de garantía; Las garantías requerirán en cualquier caso la confirmación expresa por escrito de PFERD TOOLS.
1.4. PFERD TOOLS se reserva el derecho a variaciones técnicas y/o cromáticas de los servicios contractuales en comparación con las imágenes, en particular las imágenes del catálogo, si dichas variaciones son el resultado del progreso técnico o circunstancias relacionadas con la producción, siempre que se cumpla el propósito reconocible acordado contractualmente. no está comprometido y tales desviaciones son habituales en la industria. En las mismas condiciones, PFERD TOOLS también se reserva el derecho a realizar modificaciones de modelo y diseño en función del desarrollo de los servicios contractuales en función del progreso técnico.
2. Condiciones de precio.
2.1 El Cliente reconoce y acepta que los precios establecidos en las cotizaciones y/o contratos de venta serán de naturaleza indicativa, ya que estos podrán cambiar de tiempo en tiempo. De igual forma, reconoce que PFERD TOOLS se reserva el derecho de retirar cualquier producto o modificar cualquier precio, en virtud de cualquier cambio en el mercado que implique un alza en precios de manufactura y/o suministro de estos. El Cliente reconoce y acepta que, cualquier variación de volumen o solicitud de cambio respecto del número de productos referidos en los documentos estará sujeta a una nueva cotización e implicará una variación en el costo de los productos. El Cliente se obliga a cubrir cualquier inversión, gasto o costo en el que PFERD TOOLS haya tenido que incurrir derivado de una variación de volumen o cancelación anticipada de los productos sin aviso o negociación previa.
2.2. PFERD TOOLS tendrá derecho a interrumpir temporalmente la ejecución de un pedido hasta que se llegue a un acuerdo sobre el correspondiente ajuste de precios y remuneraciones, siempre que PFERD TOOLS haya informado previamente de ello al cliente por escrito. Los retrasos que se produzcan a consecuencia de ello no perjudicarán a PFERD TOOLS. Queda excluida la modificación unilateral de una orden solicitada por parte del cliente.
2.3. Se aplicará la lista de precios de PFERD TOOLS en su versión actual. Los precios podrán acordarse como precio fijo vinculante, como precio indicativo, por horas o por medición; Los precios se cotizan antes del impuesto al valor agregado.
2.4. Los precios y el embalaje están sujetos a cambios previa notificación al contacto de precios designado por el Cliente. PFERD TOOLS no se hace responsable de información incorrecta debido a errores de impresión o tipográficos.
2.5. El Cliente reconoce y acepta que los precios indicados en esta cotización son netos y no incluyen I.V.A., así como el hecho que estos y cualquier descuento en volumen están sujetos a cambio sin previo aviso. Asimismo, el Cliente acepta que todos los importes establecidos en las facturas de PFERD TOOLS se calculan utilizando dos decimales; por lo tanto, existe la posibilidad de variaciones, aunque sean menores, que pueden ocurrir debido al redondeo.
3. Proceso de Venta y/o Suministro.
3.1. Para cualquier pedido realizado, se establece un monto mínimo de $10,000.00 MXN antes de la aplicación del Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).
3.2 El Cliente reconoce que, en ningún caso PFERD TOOLS estará obligado a: (i) suministrar los productos en un plazo menor al señalado en esta las cotizaciones y/o contratos de venta o (ii) realizar entregas parciales que impliquen un número de productos cuyo valor sea menor a $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 Moneda Nacional), (iii) o bien un número menor a las cantidades y a los mínimos de empaque de cada producto.
3.3 El Cliente reconoce que los productos a la medida se encontraran sujetos al plazo de recepción de materiales y al plazo de manufactura indicado por PFERD TOOLS, siempre y cuando PFERD TOOLS y el Cliente previamente acuerden los materiales, costos y cualesquier otras condiciones necesarias para su manufactura de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el Cliente y aceptadas por escrito por PFERD TOOLS.
3.4 Los precios son netos y no incluye I.V.A. (Impuesto al Valor Agregado) son precios unitarios (por pieza) y están sujetos a cambio sin previo aviso.
3.5 Toda la información proporcionada y el pedido registrado constituyen prueba de la transacción. La confirmación por parte del Cliente significa la firma y aceptación de las transacciones en cuestión.
3.6 Todos los precios estarán sujetos a corrección y cambios sin previo aviso. Todos los importes de facturas se han calculado utilizando dos decimales; por lo tanto, existe la posibilidad de variaciones, aunque sean menores, pueden ocurrir debido al redondeo, y serán permitidas por el Cliente.
3.7 Toda la información proporcionada y el pedido registrado constituyen prueba de la transacción. La confirmación por parte del Cliente significa la firma y aceptación de las transacciones en cuestión.
3.8 PFERD TOOLS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del Cliente que se retrase en el pago o que sea parte en un litigio no resuelto con respecto a un pedido anterior.
3.9 Las órdenes con un valor mayor a $10,000.00 MXN deberán tener confirmación vía correo electrónico u orden de compra previa por parte del cliente, no se aceptarán confirmaciones vía WhatsApp y/o algún otro medio informal.
3.10 Las órdenes con un valor mínimo de $1.000,00 MXN antes de IVA, se ingresarán, pero se aplicarán las siguientes reglas:
a) Si el monto es de entre $1.000,00 MXN y hasta $9.999,99 antes de IVA, se cargará automáticamente un cargo por envío de $300,00 MXN más IVA, y aplica únicamente para las zonas de cobertura de nuestra paquetería, en caso de ser una zona extendida, se aplicará un monto de acuerdo con cotización y la entrega se realizará conforme al Incoterm “CIF”. Es decir, el Cliente será responsable del pago del flete, el cual será incluido en su factura y realizará por medio del transportista de PFERD TOOLS.
b) Si el monto es de $10.000,00 MXN o más antes de IVA el envío se cubrirá por nuestra cuenta y será de acuerdo con las condiciones normales ya preestablecidas por PFERD TOOLS MX.
3.11 Los pedidos deberán estar sujetos a las cantidades y mínimos de empaque (MOQ) de cada uno de nuestros productos.
3.12 Una vez enviada la confirmación del pedido, el Cliente contará con 2 horas para solicitar modificaciones y/o la cancelación de este para los productos no facturas. Concluido este tiempo, no se podrá realizar ningún cambio en cantidades, precios y/o dirección de entrega. No se permitirá la realización de notas de crédito derivado de estos cambios, para el caso de los productos ya facturados no se podrá realizar ningún cambio en cantidades, precios y/o dirección de entrega
3.13 Toda orden de clientes que no cuenten con condiciones crediticias deberá ser pagadas contra factura. Una vez recibido el pago se procederá con el envío de la mercancía. Para productos de manufactura especial se deberá contar con el pago previó al ingreso de la orden.
3.14 Una vez facturado el material el Cliente podrá solicitar una refacturación y/o cancelación únicamente por motivos fiscales dentro del mes en el que se facture.
4. Entrega.
4.1. La entrega de los productos, salvo pacto en contrario, se realizará conforme al INCOTERM “FCA”, es decir estos se pondrán a disposición de la empresa transportista contratada por el Cliente o del Cliente en el domicilio de entrega señalado en la cotización.
4.2. El Cliente acepta que la fecha de entrega o recolección proporcionada por PFERD TOOLS, será una fecha de carácter indicativo y no definitivo, por lo que, esta podrá variar sin previo aviso, especialmente tratándose de productos a la medida, ya que estos están sujetos al plazo de recepción de materiales y al plazo de manufactura de estos. El Cliente reconoce que la responsabilidad de PFERD TOOLS respecto de los productos, concluirá cuando estos sean entregados en el domicilio de entrega o puestos a disposición del transportista.
4.3. Todos los envíos se realizarán a través de la ruta de nuestra elección.
4.4 La fecha de entrega pactada y acordada comenzará a partir de la confirmación del pedido.
4.5 Las fechas pactadas pueden verse afectadas por motivos ajenos a PFERD TOOLS.
4.6 Si PFERD TOOLS se ve obligado a cancelar cualquier contrato o parte del contrato, el cliente tendrá la responsabilidad de hacer el pago por la mercancía que se le haya entregado.
4.7 Todo el riesgo logístico o de pérdida en las mercancías pasará al cliente una vez entregado el producto.
5. Pago.
5.1. A menos que se acuerde lo contrario, PFERD TOOLS tendrá derecho, según su criterio razonable, a exigir un anticipo adecuado y a emitir facturas parciales por los servicios ya prestados en virtud de un pedido o en relación con el progreso de la ejecución.
5.2. Todas las facturas de PFERD TOOLS vencerán y serán pagaderas en efectivo inmediatamente después de su recepción. Salvo acuerdo en contrario, el cliente incurrirá en mora de sus obligaciones de pago a más tardar 14 días después de la fecha de vencimiento y de la recepción de la factura y/o de la recepción del servicio contractual.
5.3. El Cliente se obliga a pagar la cantidad referida en la confirmación de la orden, previo al suministro de los productos, salvo que sea sujeto de un crédito preautorizado por PFERD TOOLS. Los plazos de pago de créditos autorizados en ningún caso podrán exceder de noventa (30) días siguientes al envío de la
factura. Los productos deberán de ser pagados mediante transferencia electrónica de fondos, en la cuenta bancaria designada por PFERD TOOLS, sin necesidad de requerimiento de pago. El Cliente reconoce que se podrán adicionar cargos por concepto de costos o gastos relacionados al retraso o rechazo en la aceptación de los productos en el domicilio indicado o cualquier otro concepto referido en este instrumento.
5.4. Finalmente, el Cliente reconoce que en caso de retraso o incumplimiento en el pago de los productos o costos y gastos relacionados referidos en este instrumento, o bien de la línea de crédito autorizada por PFERD TOOLS, en caso de ser aplicable, este último podrá (i) cobrar intereses moratorios a razón del cuatro por ciento 4% mensual, y/o (ii) detener el suministro y/o manufactura de otras cotizaciones o solicitudes; y/o (iii) podrá hasta su completo pago, retener cualquier producto a ser entregado, y/o (iv) compensar dicho adeudo con cualquier otro adeudo a cargo del Cliente en favor de PFERD TOOLS.
5.5 Las facturas no pagadas dentro de los plazos serán consideradas como vencidas, y cualquier orden será detenida hasta que se paguen las facturas vencidas dentro de los plazos establecidos y acordados.
6. Reclamaciones y Garantías.
6.1. Los reclamos por escasez, daño o pérdida deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Cualquier reclamo por daño o pérdida notable debe realizarse antes de la autorización firmada del envío de devolución.
6.2. El Cliente reconoce y acepta que los productos suministrados y/o vendidos tendrán una garantía de un (1) año, por lo que, cualquier reclamo o queja, solicitud de devolución o cambio de los productos posterior al año de garantía será considerada como inoperante e improcedente. Dicha queja o reclamación deberá realizarse por escrito dentro del año de garantía y deberá ser notificada a PFERD TOOLS, toda reclamación no hecha en dichos términos se considerará como condonada y prescrita.
6.3. Todo producto defectuoso será revisado por PFERD TOOLS, este realizará el cambio o devolución únicamente de aquellos productos considerados como defectuosos, entendiéndose por estos aquellos que presenten algún defecto significativo, como resultado directo del proceso de fabricación, y que impiden el uso para el cual fueron creados, o en caso de productos a la medida, porque estos no cumplen con las especificaciones proporcionadas por el Cliente, siempre y cuando sean aceptadas por PFERD TOOLS. PFERD TOOLS no aceptará reclamos, notas de créditos, cargos o cualquier otro monto por concepto de gastos, incluidos los administrativos por productos, ni se obligará a pagarlos, salvo que mediante resolución judicial se ordene.
6.4. En ningún caso, PFERD TOOLS será responsable ante la el Cliente por daños y perjuicios indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales (incluyendo, pero sin limitar, utilidades perdidas, ventas perdidas, costos de oportunidades perdidas, pérdida de crédito mercantil, reputación o datos, tiempo de inactividad o cierre de la fábrica, o consecuencias de retraso o desviación), daños y perjuicios punitivos y/u otros daños extraordinarios de cualquier tipo, ya sea basados en agravios o en alguna otra teoría legal, incluso si la PFERD TOOLS ha sido notificado acerca de la posibilidad de tales daños y perjuicios. Adicionalmente, PFERD TOOLS no será responsable por la pérdida o los daños y perjuicios, retrasos, errores y/u omisiones y cualesquiera otras reclamaciones que resulten de: (i) La negligencia o dolo del Cliente o sus contratistas, proveedores, agentes, clientes o terceros; (ii) Las acciones de cualquier gobierno con efecto en este instrumento, o por cualquier autoridad que tenga o que esté usando fuerzas militares, navales o aéreas, (iii) Daños y perjuicios, faltantes, robo, pérdidas en tránsito antes de su llegada al punto de entrega cuando el transporte haya sido contratado por el Cliente. En caso de que una autoridad judicial o arbitral determine responsabilidad alguna a PFERD TOOLS, está en ninguna circunstancia excederá del monto menor que resulte de los siguientes supuestos: (i) El valor real de los productos defectuosos, perdidos o dañados o (ii) el valor total de la cotización.
6.5. Se excluye la responsabilidad de compensar los daños y perjuicios, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación interpuesta. En particular, PFERD TOOLS no será responsable de daños imprevisibles, daños resultantes de un defecto, otros daños indirectos ni daños por lucro cesante.
6.6. Las declaraciones, orales o escritas no constituyen garantías y el Cliente no podrá confiar en ellas y no forman parte de estos términos estándar.
6.7 PFERD TOOLS no será responsable de la pérdida de ganancias o ingresos, daños incidentales o indirectos, consecuentes, punitivos, ejemplares o especiales, cualquiera que sea su causa según cualquier teoría de responsabilidad e independientemente de que el Cliente haya sido advertido o no de la posibilidad de dichos daños.
6.8 PFERD TOOLS será responsable únicamente del costo de reparación o reemplazo del producto defectuoso.
6.9 El Cliente determinará en todo momento la adecuación de los productos de PFERD TOOLS para su uso previsto y el Cliente no se basará en ninguna representación hecha por PFERD TOOLS o en su nombre.
6.10 PFERD TOOLS garantiza que todos los productos están libres de defectos hasta por un año. Si algún producto PFERD TOOLS se encuentra defectuoso, la única y exclusiva opción para el comprador será el reemplazo de tales productos o, a opción de PFERD TOOLS, el reembolso del precio de compra de dichos productos. En cualquier evento, PFERD TOOLS no tendrá responsabilidad por daños ocasionados al producto.
6.11 La decisión de PFERD TOOLS sobre cualquier supuesto defecto será definitiva y concluyente.
7. Devoluciones o cancelaciones
7.1 El proceso de devolución o cambio únicamente aplicará para los productos defectuosos. Previo a la devolución y/o cambio de cualquier producto defectuoso, el Cliente deberá obtener una autorización por escrito de devolución o cambio de PFERD TOOLS.
7.2 La cancelación de mercancía (productos en tránsito, órdenes en proceso, productos en manufactura y/o backorder) será aceptada solamente con previa autorización de PFERD TOOLS y en caso de su aprobación, se hará un cargo del 20% del valor total de la mercancía. Productos manufacturados a la medida o artículos especiales no podrán ser devueltos o cancelados.
7.3 Todos los productos autorizados para devolución deberán estar en sus empaques originales y en buen estado, caso contrario no se aceptará la devolución. Las devoluciones autorizadas deberán ser devueltos con flete prepagado.
7.4 PFERD TOOLS no se hace responsable por artículos ordenados por error; si se hace alguna excepción, se hará un cargo del 20% del valor total de la mercancía.
7.5 No se aceptan devoluciones después de la fecha de compra.
7.6 El proceso de devolución o cambio únicamente aplicará para los productos defectuosos. Previo a la devolución y/o cambio de cualquier producto defectuoso, el Cliente deberá obtener una autorización por escrito de devolución o cambio de PFERD TOOLS. El material sólo podrá devolverse después de obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancías (ADM) del Servicio de atención al cliente de PFERD TOOLS.
7.7 Para el caso de los productos defectuosos, PFERD TOOLS generará una guía prepagada para proceder con el envío a las instalaciones de PFERD TOOLS MX
7.8 Todos los productos defectuosos autorizados para el proceso de devolución deberán estar en buen estado y en sus empaques originales, de lo contrario PFERD TOOLS podrá revocar la autorización otorgada. No se aceptará el cambio o devolución de productos en los siguientes casos, salvo disposición expresa y por escrito en contrario de PFERD TOOLS: (i) Cuando estos hayan sido ordenados por error. (ii) Hayan sido dañados por el Cliente o por el transportista. (iii) Cuando los daños en los productos no provengan de un error en la manufactura o fabricación de estos.
7.9 PFERD TOOLS deberá ser notificado una vez que el material haya sido devuelto y embarcado, con el fin de proceder con la emisión del folio ADM, en el cual se especificarán las cantidades correspondientes a la devolución.
7.10 No se autorizará ninguna devolución si la mercancía se conserva por un periodo superior a tres meses. Los artículos fuera de catálogo (especiales) no se pueden devolver.
8. Productos hechos a medida
8.1. Para el suministro de productos personalizados a petición del cliente, que por razones de producción son fabricados por PFERD TOOLS únicamente como subconjuntos específicos, PFERD TOOLS se reserva una variación del volumen pedido de hasta máx. 10% debido a tolerancias relacionadas con la producción.
8.2. Para productos hechos a medida, el cliente deberá garantizar que las muestras o dibujos enviados no infringen derechos de propiedad de terceros. PFERD TOOLS no tendrá obligación de verificar la posible violación de derechos de propiedad de terceros.
8.3. No podremos aceptar cancelaciones de pedidos especiales del Cliente sin cargo y el Cliente es responsable de comprar todo el inventario existente en caso de que el Cliente deje de comprar productos de pedidos especiales. Las herramientas adicionales u otros costos resultantes de solicitudes de pedidos especiales del Cliente son responsabilidad del Cliente y se agregarán al costo del producto o se facturarán por separado.
9. Propiedad Intelectual.
El Cliente reconoce y acepta que los productos, así como planos, notas, dibujos, modelos, diseños, prototipos, especificaciones, cualquier información técnica o de negocios, conocimiento fundamental (know-how), secretos comerciales, memorandas, reportes, procesos, y demás información sujeta a derechos de propiedad intelectual o derechos de autor, será exclusiva propiedad de PFERD TOOLS, salvo que las partes acuerden por escrito el desarrollo de un nuevo producto, en cuyo caso se atenderá a lo ahí referido para dichos nuevos productos.
10. Rescisión.
El Cliente reconoce que derivado de cualquier incumplimiento a estas Condiciones, PFERD TOOLS tendrá el derecho a cancelar o detener el suministro y/o manufactura total o parcial de la presente cotización o cualquier otra cotización o solicitud en proceso.
11. Jurisdicción.
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten en lo aplicable a legislación y tribunales competentes de la Ciudad de Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. en caso de conflicto entre las versiones español e inglés se estará a lo dispuesto por la versión en español.
ESTAS CONDICIONES PODRÁN SER MODIFICADAS SIN PREVIO AVISO.
Cualquier duda o comentario pueden comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente.
PFERD de MÉXICO S.A. de C.V.